Reklamacije i jednostrani raskid ugovora

1. Personalizirani proizvodi i pravo na odustajanje

Budući da se proizvodi izrađuju prema specifikacijama kupca i personaliziraju prema njegovom odabiru, pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se u slučajevima predviđenima važećim propisima za robu izrađenu prema specifikaciji potrošača ili jasno personaliziranu robu.

2. Reklamacije

U slučaju reklamacije, kupac nam šalje: broj narudžbe, opis problema, fotografije proizvoda, fotografiju ambalaže ako je oštećena, i eventualno video. KARTA. može zatražiti dodatne informacije za utvrđivanje nedostatka.

3. Oštećenje u dostavi

Ako je pošiljka vidljivo oštećena prilikom dostave, preporučuje se da kupac oštećenje odmah evidentira kod dostavljača i kontaktira KARTU. u najkraćem mogućem roku.